Starbucks'ta yeni dönem

Dünyanın önde gelen kahve zincirlerinden Starbucks, Çin'deki yaklaşık 8 bin şubesinde oturma kurallarını değiştiriyor. 22 Ekim Perşembe gününden itibaren uygulanacak yeni düzenlemeyle, herhangi bir ürün satın almayan kişilerin kafelerde oturmasına izin verilmeyecek.

Dünyaca ünlü kahve zinciri Starbucks, Çin'deki mağazalarında müşteri deneyimini iyileştirmek ve yoğun saatlerde yaşanan oturma alanı sorunlarına çözüm bulmak amacıyla yeni bir uygulamayı hayata geçiriyor.

Yeni kurala göre, Starbucks şubelerinde oturmak isteyen müşterilerin en az bir ürün satın alması gerekecek. Herhangi bir sipariş vermeden masaları kullanan kişilerin ise oturma alanlarından yararlanmasına izin verilmeyecek.

8 BİN ŞUBEDE YENİ KURAL UYGULANACAK

BBC'nin aktardığı bilgilere göre Starbucks Çin, yaklaşık 8 bin şubeyi kapsayan düzenlemenin 22 Ekim itibarıyla yürürlüğe gireceğini duyurdu.

Şirket, kararın temel amacının alışveriş yapan müşterilere daha konforlu bir ortam sağlamak, mağazalardaki yoğunluğu azaltmak ve hizmet kalitesini artırmak olduğunu belirtti.
            
Özellikle kalabalık bölgelerde bulunan Starbucks şubelerinde, herhangi bir ürün satın almadan uzun süre masa işgal edilmesinin müşteriler açısından sorun oluşturduğu ifade ediliyor.

KARAR AÇIKLANMADAN TABELALAR ASILDI

Yeni uygulama resmiyet kazanmadan önce bazı Starbucks mağazalarında dikkat çekici uyarı tabelaları görüldü.

Sosyal medyada paylaşılan görüntülerde, şubelerde müşterilere yönelik "Oturmak için alışveriş yapın" ifadelerinin yer aldığı tabelaların bulunduğu görüldü.

Görüntülerin yayılmasıyla birlikte yeni oturma kuralları Çin'de sosyal medya kullanıcıları arasında tartışılmaya başlandı.

SOSYAL MEDYADAN KARARA DESTEK GELDİ

Starbucks'ın aldığı karar, Çin'in popüler sosyal medya platformlarından Weibo'da geniş yankı uyandırdı.

Kullanıcıların önemli bir bölümü uygulamayı olumlu karşılarken, özellikle yoğun saatlerde boş masa bulmanın giderek zorlaştığına dikkat çekti.

Bazı kullanıcılar, hiçbir ürün satın almadan saatlerce masalarda oturan kişilerin gerçek müşterilerin mağazalardan yararlanmasını engellediğini savundu.

BAŞKA YERDEN KAHVE ALIP STARBUCKS'TA OTURANLAR TEPKİ ÇEKTİ

Sosyal medyada yapılan yorumlarda dikkat çeken bir başka konu ise farklı işletmelerden satın alınan yiyecek ve içeceklerle Starbucks şubelerinde oturulması oldu.

Bazı kullanıcılar, başka markalardan aldıkları kahvelerle mağazalarda uzun süre vakit geçiren ve yüksek sesle telefon görüşmeleri yapan kişilerden rahatsız olduklarını dile getirdi.


Yeni düzenlemenin bu tür sorunları azaltarak alışveriş yapan müşterilere daha rahat bir ortam sunması hedefleniyor.

STARBUCKS'TA OTURMAK İÇİN SİPARİŞ ŞARTI

Yeni uygulamayla birlikte Çin'deki Starbucks mağazalarında oturma alanlarının öncelikli olarak ürün satın alan müşterilerin kullanımına ayrılması amaçlanıyor.

Kararın Çin dışındaki ülkelerde uygulanıp uygulanmayacağına ilişkin ise herhangi bir açıklama bulunmuyor.